SELVENIQ · Polska

Prawo odstąpienia od umowy

Ustawowe zasady odstąpienia od umowy zawartej na odległość dla konsumentów.

Prawo odstąpienia od umowy

Konsument dokonujący zakupu przez internet może co do zasady odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków określonych w obowiązujących przepisach.

1. Początek terminu

Przy sprzedaży jednego produktu 14-dniowy termin rozpoczyna się od dnia jego otrzymania. Przy zamówieniu dostarczanym osobno, partiami lub w częściach termin jest liczony zgodnie z zasadami odnoszącymi się do ostatniego otrzymanego produktu, partii albo części.

2. Oświadczenie o odstąpieniu

Do zachowania terminu wystarczy, że jednoznaczne oświadczenie zostanie wysłane przed jego upływem. Oświadczenie można przesłać na help@selveniq.com.

3. Adres zwrotu

Po złożeniu oświadczenia należy skontaktować się z obsługą klienta, aby otrzymać aktualny i możliwie dogodny adres zwrotu. Kontakt nie stanowi wymogu uzyskania zgody na skorzystanie z ustawowego prawa odstąpienia.

4. Termin odesłania

Produkt należy odesłać bez nieuzasadnionej zwłoki, co do zasady nie później niż w ciągu 14 dni od dnia przekazania oświadczenia o odstąpieniu.

5. Refundacja

Płatności podlegające refundacji są zwracane bez nieuzasadnionej zwłoki, najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.

Refundacja obejmuje cenę produktu oraz koszt najtańszej standardowej metody dostarczenia produktu do klienta, jeśli koszt taki został pobrany. Jeżeli klient wybrał droższy sposób dostawy niż najtańsza zwykła metoda dostępna dla zamówienia, dodatkowa różnica nie podlega obowiązkowemu zwrotowi.

SELVENIQ może, w zakresie dozwolonym prawem, wstrzymać refundację do momentu otrzymania zwracanego produktu albo otrzymania dowodu jego odesłania, zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

6. Formularz odstąpienia od umowy

Konsument może skorzystać z poniższego wzoru. Użycie formularza nie jest obowiązkowe.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Adresat: SELVENIQ

E-mail: help@selveniq.com

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży wskazanego poniżej produktu lub produktów.

Produkt / produkty: wpisz nazwę produktu lub produktów. Numer zamówienia: wpisz numer zamówienia. Data zamówienia: wpisz datę zamówienia. Data otrzymania produktu: wpisz datę doręczenia. Imię i nazwisko konsumenta: wpisz imię i nazwisko. Adres konsumenta: wpisz adres. Data złożenia oświadczenia: wpisz datę.

Podpis jest potrzebny tylko wtedy, gdy formularz jest składany w formie papierowej.