SELVENIQ · Polska

Polityka prywatności i ochrony danych osobowych (RODO)

Zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników i klientów SELVENIQ.

Polityka prywatności i ochrony danych osobowych (RODO)

1. Zakres polityki

Polityka dotyczy danych przetwarzanych podczas korzystania z selveniq.com, przeglądania produktów, składania zamówienia, dokonywania płatności, organizacji dostawy, kontaktu z obsługą, zwrotów oraz reklamacji.

W odniesieniu do użytkowników na rynku polskim dane są przetwarzane z uwzględnieniem Rozporządzenia (UE) 2016/679 (RODO) oraz właściwych przepisów obowiązujących w Polsce.

2. Dane, które mogą być przetwarzane

imię i nazwisko;
adres dostawy;
dane rozliczeniowe;
adres e-mail;
numer telefonu;
numer i historia zamówienia;
informacje potrzebne do dostawy;
informacje dotyczące zwrotów i reklamacji;
treść kontaktu z obsługą klienta;
adres IP i podstawowe dane techniczne urządzenia;
dane związane z plikami cookie i podobnymi technologiami.

3. Sposób zbierania danych

Część informacji jest przekazywana bezpośrednio przez użytkownika podczas składania zamówienia, kontaktu, płatności albo zgłoszenia zwrotu. Dane techniczne mogą być zbierane automatycznie poprzez logi, pliki cookie oraz technologie konieczne do działania serwisu.

4. Cele i podstawy przetwarzania

Wykonanie umowy

Dane mogą być przetwarzane, gdy jest to potrzebne do obsługi zamówienia, płatności, dostawy, zwrotu, obsługi klienta albo innych czynności związanych z realizacją zakupu.

Zgoda

Jeżeli użytkownik wyrazi odrębną zgodę, dane mogą być wykorzystywane do newslettera lub komunikacji marketingowej. Zgodę można wycofać w dowolnym momencie.

Obowiązek prawny

Dane mogą być przetwarzane, gdy jest to potrzebne do realizacji obowiązków podatkowych, księgowych, konsumenckich lub innych obowiązków wynikających z prawa.

Uzasadniony interes

Dane mogą być przetwarzane w zakresie potrzebnym do bezpieczeństwa serwisu, zapobiegania nadużyciom, obsługi roszczeń oraz usprawniania funkcjonowania strony, jeżeli nie przeważają nad tym prawa i wolności użytkownika.

5. Udostępnianie danych

Dane mogą być udostępniane wyłącznie w zakresie potrzebnym do wykonania konkretnego zadania, między innymi operatorom płatności, operatorom logistycznym, dostawcom infrastruktury technicznej, systemów obsługi klienta, usług analitycznych, rozliczeniowych lub prawnych oraz organom publicznym, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z prawa.

Dane kontaktowe klientów nie są przeznaczone do sprzedaży niezależnym podmiotom w celu ich własnego marketingu.

6. Przechowywanie danych

Dane są przechowywane przez okres potrzebny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, oraz przez okres wynikający z obowiązków podatkowych, księgowych, konsumenckich albo zasad dotyczących dochodzenia roszczeń.

7. Przekazywanie danych poza EOG

Niektórzy dostawcy techniczni mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. Jeżeli RODO ma zastosowanie, przekazanie danych odbywa się na podstawie mechanizmu dopuszczonego prawem, odpowiedniego dla konkretnego odbiorcy i kraju przetwarzania.